Condividere memini stupidi prima di entrare in turno: fatto.

Buona nottata a tutti i colleghi portieri e chiunque altro lavora di notte questo sabato.

Breve fenomenologia dei certi clienti d'albergo:

-Crosta: anche chiamato col diminutivo di crostino, è il classico scocciatore. Prenota un 3 stelle ma vorrebbe i servizi di un 5 extralusso di Dubai, compresa la guida rossa e i paggetti che gettano i petali di rosa al suo regale passaggio. Chiede la camera migliore, spesso con la minaccia di cattive recensioni, e si lamenta in continuazione di tutto: dimensioni, arredamento, bagno senza vasca idromassaggio, terrazza con vista, aria condizionata e/o riscaldamento. Se gli viene proposto camere più grandi ma con l'aggiunta di un supplemento, risponde sdegnato che lui ha già pagato anche troppo. Certo, perchè nella sua testa agli altri la camera la diamo gratis, mentre lui è l'unico che paga.

Poi a casa sua vive in un tugurio, ma in vacanza guai a non pretendere l'extra lusso.

Crosta è anche il soprannome del topo di Ron Weasley. Non a caso.

-Il negazionista: è quello che vorrebbe fare un tour ma scarta tutte le proposte del portiere. Gli Uffizi? No, ci vanno tutti (per la serie: mi si nota di più se vado agli Uffizi o se non ci vado?). E poi i quadri sono tutti su google (giuro, me l'hanno detto). L'Accademia? Ma tanto c'è la copia del David fuori da palazzo Vecchio, a che pro vedere l'originale? Tanto è uguale. La cupola del Duomo? Troppi scalini, io ho bisogno dell'ascensore anche per il primo piano. Siena? Ma lì c'è solo la corsa dei cavalli. Pisa? Una torre venuta su male (giuro!). Allora le consiglio Livorno. Mai sentita, è carina? Così così, ma viste le sue idee sulla torre di Pisa, si troverà bene.

-L'indeciso: lui invece vuole si fare un tour, ma non sa quale scegliere, perchè ha un giorno solo. Vorrebbe fare tutti i musei fiorentini e visitare tutti i capoluoghi toscani assieme. Delusissimo quando gli dico che solo per andare a Siena o Pisa, almeno un'ora di andata e una di ritorno ce le mette. Solo che poi resta due ore davanti al bancone per decidere, tornando all'assalto dopo pochi minuti, per ricevere un'altra desolata notizia (no, Pisa e Assisi sono in direzioni diverse. Non le fa in un giorno).

Alla fine decide di farsi un semplice giro intorno al Duomo, nel tardo pomeriggio.

Nella recensione scriverà che "non ci sono molte cose da vedere".

-Furio: scrive una lunghissima mail chiedendo: orari di check-in e check-out, metratura della stanza e immagini della stessa fatte col nostro telefono (me la può mandare con whatsapp) elenco del menù della colazione (e relativa disposizione del buffet) e tanto, tanto altro; addirittura il nome del portiere che lo accoglierà.

La/il consorte è una persona rassegnata alla vita come Magda.

Però è bello ritrovarli, devo ammetterlo. Mi ci volle la chiusura, per tornare ad apprezzarli.

Non rido di loro. Rido CON loro.

Ok, anche un pò di loro. Ma appena appena.

Breve storia triste. Per gli altri.

Turno pomeridiano della domenica, durante il quale sono praticamente subissato di chiamate e richieste di prenotazione per il fine settimana prossimo. Un continuo richiedere camere per 30 e 31 durante il quale, e ciò è bellissimo per noi portieri, siamo pienissimi, e quindi la risposta è sempre "mi spiace, siamo già al completo".

Ora, tralasciando quelli che non mi fanno neanche finire la mia frase di partenza "Hotel ****** buonasera come posso aiutar...." e partono in quarta con "Una doppia per il 30 ce l'hai?" perchè il buonasera e per favore sono superflui, oppure quelli che chiedono ingenuamente "Ma c'è possibilità che qualcuno cancelli?", come se fosse possibile prevedere una cosa del genere senza aver conseguito il corso di diviniazione a Hogwarts, mi chiama una voce femminile quasi disperata, che mi implora soccorso:

-Ma non sa dove posso trovare un posto?-

-Signora, giuro che non ne ho la più pallida idea. Tutta la città è piena-

-E uscendo un pò da Firenze?-

-Provate! Cercate un albergo in qualche cittadina toscana-

-Lei cosa mi consiglia?-

-Provate Pisa. Oppure Lucca, è molto bella. E poi solo un'ora di treno da Firenze-

-Grazie si, farò così. Gentilissimo!-

Riattacco, contento di aver comunque contribuito a tenere accesa la fiammella della speranza quando mi rendo conto, praticamente subito, che il prossimo fine settimana, a Lucca, c'è il Comics & Games. Il primo dopo la chiusura causa pandemia e che quindi vedrà i loro alberghi completi, da molto prima di noi fiorentini, di esaltatissimi Sheldon e Leonard a visionare fumetti e giocare ai giochini. Un vero delirio.

Eppure avrei dovuto ricordarmelo, essendo stato, in passato, frequentatore della fiera. Ma ho toppato.

Signora, mi spiace, le ho consigliato male. Spero che abbia trovato da soggiornare altrove.

Io invece sarò a lavorare. Per rendere piacevole il soggiorno a chi aveva già prenotato per tempo. Perchè "tutti vogliono viaggiare in prima".

Ma a qualcuno tocca restare a terra.

 

C'è questa cosa per cui le persone scrivono i fatti loro a perfetti sconosciuti. 

Questa mail, che ha quasi 10 anni, ci riporta la motivazione per cui la cliente non sarebbe più venuta a Firenze, e chiedeva di cancellare la prenotazione senza applicarle la penale. Devo dire che mi colpì la gentilezza della richiesta. Ma al di là di tutto, questa cosa per cui ci forniscono queste informazioni private, a noi portieri, ci lascia sempre interdetti.

Comunque non gli addebitammo nessuna penale. In effetti non lo era neanche. Forse sentiva il bisogno di sfogarsi. 

Spero che le cose gli vadano meglio. E che sia tornata a Firenze come turista. 

Anche se, probabilmente, in un altro albergo.

 Cose che ho imparato di Venezia:

- Qui vanno avanti a Spritz. Non hanno nient'altro da bere. A un certo punto arrivai in una piazzatta con dei tavolini fuori da un bar. Saranno stati una decina. Tutti occupati e tutti, proprio tutti, avevano lo Spritz. Credo che ormai l'acqua potabile lì esista solo in forma solida e potessero, i veneziani, renderebbero ghiacciati anche i canali. 

- Perdersi per Venezia è bellissimo. Vagare per le viuzze è qualcosa di magico, in particolare passare da stradine colme di persone, poi girare un angolo e trovarsi in un budello completamente vuoto. Ah, una goduria.

- Perdersi per Venezia è terribile! Si gira in tondo e ci si trova sempre nello stesso posto. E no, il navigatore non funziona. Vi fa passare per viuzze che terminano inevitabilmente in un canale e non c'è nessun ponte. E quando riuscite a trovarne uno e passare dall'altra parte, finite in una stradina strettissima mentre la malvagia applicazione dice "sei arrivato a destinazione". 

Ti prende anche in giro.

- Mi hanno spiegato perchè i veneziani odiano i turisti: perchè questi ultimi camminano con flemma e paciosità, osservando ogni piccolo particolare, mentre i lagunari filano spediti lungo percorsi che conoscono solo loro zigzagando tra i turisti lumaconi. In questo noi fiorentini siamo più fortunati, perchè abbiamo potuto creare belle strade larghe come Via Calzaiuoli o Via Calimala. Incanaliamo lì i turisti, poi noi fiorentini facciamo le stradine.

Il problema del turista non è la quantità. E' la lentezza.

Però si, sono troppi. Bisogna tenerne qualcuno fuori, fare un numero chiuso. Ma spero mettano noi fiorentini in fondo alla lista.

- Ho visto gondolieri proporre giri ad afroamericani enormi, dei Marcellus Wallace in vacanza veneziana. Passavo io, mi osservavano con un certo disprezzo e voltavano lo sguardo. Devo proprio sembrare italiano fino al midollo.

- Questi combattevano gli ottomani. Mica gente così, presa a caso. Se le davano di santa ragione con la più grande potenza dell'epoca. Invece noi toscani a menassi tra di noi: ghibellini, guelfi bianchi e neri, i senesi e i pisani. Capite bene a differenza: loro coi turchi e noi coi pisani. Praticamente i veneziani erano in Champions e noi ancora in interregionale. Eravamo inadeguati proprio.

- Come ogni volta che capito in albergo da cliente, osservo scrupolosamente tutto. La classica deformazione professionale. Personale gentile, ambiente pulito, camera funzionale ma, nota dolente, polvere sopra l'armadio e sotto al letto. Ahi ahi ahi. Ma non vi dirò altro. Non sono uno che lascia recensioni negative. Poi, per quello che ho pagato, era puro lusso. E ho dormito bene.

- Ho dormito malissimo! Ma solo perchè preda dell'emozione. Domenica sera c'è stata la premiazione di un concorso a cui ho partecipato. Ero intenzionato a essere presente, ma dopo aver prenotato hanno reso l'evento privato per le evidenti ragioni sanitarie. Perciò ho visto la diretta youtube dal wifi dell'albergo. Su 236 partecipanti sono arrivato sesto. Se vi interessa, cercate il premio Archimede dello Studio Giochi.

- Come sono entrato nella sala del Maggior Consiglio, di palazzo Ducale, sono rimasto bloccato. Congelato, come se mi avessero lanciato un Pietrificus.

Credo di esserci rimasto un'ora, totalmente incantato.

E' vero che noi, a Firenze, abbiamo il salone dei Cinquecento di Palazzo Vecchio, ma questa ha una grandiosità diversa, tutta sua.

-"Venezia è bellissima ma non ci vivrei mai". Così dicono, ma a me mancava già non appena partito.

Io sono per rifare la Lega Italica. Bisogna esserci alleati, con codesta città.

Domani vado a dirlo a Nardella.