-I clienti che non rispondono al buongiorno/buonasera quando entrano in hotel, e hanno sempre l'espressione seria e compunta, che la riconosci anche dietro la mascherina;

-I clienti che sorridono e lo vedi bene perchè la mascherina non ce l'hanno. Mai. E starnutiscono.

-I clienti che scendono al ricevimento per il check-out, dicono che hanno bisogno della fattura, si immaginano, chissà perchè, che noi portieri si conosca la loro ditta e sbuffano perchè devono cercare il LORO codice univoco nel LORO telefono;

-I clienti che chiamano per cercare una camera e si stupiscono perchè costa il doppio di quanto l'avevano pagata mesi fa. E si risentono perchè non possiamo fargli la stessa tariffa; 

-I clienti che ti riempiono di domande a raffica a cui noi portieri non riusciamo a rispondere perchè sono in quattro e pongono 4 domande DIVERSE in CONTEMPORANEA;

-I cienti che mi rimproverano che "l'anno scorso c'avete fatto perdere o' scudetto". E che ti devo dire? Anch'io baratterei quella vittoria contro il Napoli dell'anno scorso per una vittoria mercoledì scorso, ma 'un si pole fa;

Ma anche:

-Il tifoso del Grifone Rossoblu che esprime la sua solidarietà per la partita di mercoledì (i genovesi sono clienti bellissimi);

-Le signore che ci riempiono di complimenti per come le abbiamo accolte dandogli perfino la piantina di Firenze. Come se non fosse una cosa così scontata. La diamo a tutti, ma questi apprezzamenti fanno così piacere che io e la collega eravamo davvero commossi;

-La ragazza che, avendo ancora un giorno di soggiorno a Firenze e non sapendo che altro vedere, mi prendo qualche minuto per selezionare musei e chiese varie: Santa Croce? Vista. Palazzo Pitti? Visto. Palazzo Vecchio? No... Ah-ha, non lo conosce? E allora vai di immagini per cercare il salone dei cinquecento. Il giorno dopo non la vedo -ero di pomeriggio- stacco dal turno, esco e la incrocio quasi all'ingresso. Mi riconosce malgrado abbia la mascherina e un'intabarratura che sempre uno dei membri della spedizione di Amudsen al Polo e mi dice "sono stata a Palazzo Vecchio, è bellissimo". 

E niente, Firenze è sempre meglio di tutto il resto.